La SNCF propose aux ergonomes et concepteurs d’interface d’imaginer une nouvelle façon de vendre des billets de train

La SNCF conçoit les points de vente de demain

› La SNCF propose aux ergonomes et concepteurs d’interface d’imaginer une nouvelle façon de vendre des billets de train, en utilisant la technologie Multitouch.

Ce concours est ouvert à tous et doit contribuer à faire évoluer la relation client à la SNCF en s’appuyant sur des interfaces Multitouch (Microsoft Surface et Windows 7). Les propositions faites par les candidats sélectionnés seront à la fois testés et évalués par les clients et par un jury SNCF. Dans une stratégie globale d’évolution de ses points de vente, la SNCF s’attache à identifier « ce qui a de la valeur pour ses clients et à veiller à ce que ses innovations leur apportent un plus en terme d’accueil et de service ». Le 29 septembre 2009, le concours est officiellement lancé en partenariat avec le site Internet www.01net.com et le 15 décembre, les candidats remettront leurs projets. Ensuite, les applications choisies entreront en phase de test en boutiques SNCF, à l’espace de vente Estérel dans la gare de Paris Lyon et la boutique du centre commercial des Quatre Temps, à la Défense.

Le Quotidien du Tourisme